J'ai appelé une dizaine de fois les hotlines de différents providers sur 10 ans, principalement Wanadoo et Orange, et j'ai rarement eu de soucis.
Une fois un hotliner d'Orange a voulu facturer l'intervention du technicien à domicile 150€ alors que la box était morte, j'ai dû monter sur mes grands chevaux en sortant que je suis ingé informatique et que je certifiais que le problème était pas le matériel de l'utilisateur pour que le mec se détende et que le tech passe gratuitement
Sérieux, 150€, j'imagine qu'il avait dû voir sur la fiche du client que c'était une retraitée de 70 ans et qu'il allait pouvoir l'entuber. Je déteste les traitements à 2 poids, 2 mesures sur les tarifs.
Mais les autres fois, ça s'est globalement bien passé, et sans prendre trop de temps.
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