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-- !#@! T-Online !#@!

!#@! T-Online !#@!

Scheiss T-Online

Am Donnerstag nach 24-std Trennung rausgeflogen und dann Meldung Password ginge net
Inzw. min. 1 Stunde mit versch. Sektionen des Saftladenbetriebes telefoniert !#@! Vermutlich muss ich nen neues Password beantragen (zzt �ber ISDN Backup Verbindung drin )

Ich denke gegen Ende n�chster Woche bin ich wieder mit DSL da und dann gibts nen l�ngeren Bericht

Bis dahin viel Spa� beim Posten und nicht nachgeben
auch wenn ich erstmal nicht mehr da bin

tja, so ist das nun mal im Leben.

Ist auf unserem Test-DSL-Firmenaccount auch passiert.

Wir haben mit DynSite automatische Wiedereinwahl eingestellt. Nach 10x falsch einloggen sperrt T-Online Dich.

Ob deswegen T-Online nun scheisse ist m�chte ich nicht sagen. Eher ist das schlau, solche Mechanismen einzubauen, denn sonst k�nnt ja jeder versuchen Passw�rter beliebig oft auszuprobieren.

DSL ist doof, Kabel w�re doch viel besser

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Originally posted by TranceRulez Ob deswegen T-Online nun scheisse ist m�chte ich nicht sagen. Eher ist das schlau, solche Mechanismen einzubauen, denn sonst k�nnt ja jeder versuchen Passw�rter beliebig oft auszuprobieren.

ja, aber es sollte dann auch moeglich sein die sperre recht schnell wieder zu beheben (via telefon anrufen: "ey leute, ich hab meinen auto-dialer falsch eingestellt...")

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Originally posted by TranceRulez Ob deswegen T-Online nun scheisse ist m�chte ich nicht sagen. Eher ist das schlau, solche Mechanismen einzubauen, denn sonst k�nnt ja jeder versuchen Passw�rter beliebig oft auszuprobieren.

Ist ja sch�n und gut, aber NIEMAND hat das Password falsch eingetippt (es ist ja im Re-Dialer schon eingespeichert). Das ist ja das komische. Zus�tzlich kommt noch hinzu dass nach 24std und/oder Mitternacht ein Reset durchgef�hrt wird so dass man h�tte wieder reinkommen k�nnen. Ist hier aber alles nicht der fall

Das ist ja das dubiose....

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Originally posted by dEEkAy aber NIEMAND hat das Password falsch eingetippt

also:

der DSL-Verteiler bei der Post hatte wohl bei Euch eine Macke. Sagen wir es mal so... du �bertr�gst ein Passwort von 8 Zeichen... also ein paar bits... da kann es ja schon mal bei St�rungen vorkommen, dass da 1-2 bits verschluckt werden und dann ist eben ein 1A oder EF eben mal ganz was anderes in Hex als es in Wirklichkeit von dir abgesandt wurde...

So einfach ist das.

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Originally posted by TranceRulez also: der DSL-Verteiler bei der Post hatte wohl bei Euch eine Macke. Sagen wir es mal so... du �bertr�gst ein Passwort von 8 Zeichen... also ein paar bits... da kann es ja schon mal bei St�rungen vorkommen, dass da 1-2 bits verschluckt werden und dann ist eben ein 1A oder EF eben mal ganz was anderes in Hex als es in Wirklichkeit von dir abgesandt wurde... So einfach ist das.

Sollte doch eigentlich nich passieren da durch TCP-IP scheisse doch die Anzahl der angekommenen Bits mit der der geschickten Bits verglichen wird, bzw. die Gr��e der Packete.. oder?

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Originally posted by MYSTERO Sollte doch eigentlich nich passieren da durch TCP-IP scheisse doch die Anzahl der angekommenen Bits mit der der geschickten Bits verglichen wird, bzw. die Gr��e der Packete.. oder?

so dachte ich das eigentlich auch.

hatte jedenfalls mit meinem dsl noch nie probleme der art.

nur einmal war nach l�ngerem frost das kabel in der strasse im arsch.
naja nach etwas druck waren einen tag sp�ter sogar schon die bauarbeiter da und haben die strasse gel�schert!

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Originally posted by MYSTERO Sollte doch eigentlich nich passieren da durch TCP-IP scheisse doch die Anzahl der angekommenen Bits mit der der geschickten Bits verglichen wird, bzw. die Gr��e der Packete.. oder?

ja, aber wenn wir mal St�rung definieren dann kommen wir auch drauf, wieso die Pakete nicht richtig angekommen sind, oder?

Was nun wirklich passiert ist weiss ich nicht, aber so ist das nun mal im Leben.

Wenn ich ehrlich bin muss ich die Telekom echt loben: 2x Ausfall f�r maximal 12 Stunden (seit 2 Jahren DSL!)... wow!

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Originally posted by TheREALMcSoni so dachte ich das eigentlich auch. hatte jedenfalls mit meinem dsl noch nie probleme der art. nur einmal war nach l�ngerem frost das kabel in der strasse im arsch. naja nach etwas druck waren einen tag sp�ter sogar schon die bauarbeiter da und haben die strasse gel�schert!

hatte ich vor 2 wochen.. voll behindert...

und wie lang hats gedauert bis das inet wieder ging?

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Originally posted by TranceRulez also: der DSL-Verteiler bei der Post hatte wohl bei Euch eine Macke. Sagen wir es mal so... du �bertr�gst ein Passwort von 8 Zeichen... also ein paar bits... da kann es ja schon mal bei St�rungen vorkommen, dass da 1-2 bits verschluckt werden und dann ist eben ein 1A oder EF eben mal ganz was anderes in Hex als es in Wirklichkeit von dir abgesandt wurde... So einfach ist das.

Joa klar. Nur wenn es so w�re, dann hat der Verteiler immernoch ne Macke Und bekanntlich hat man bei der Telekom ja 3 oder 9 Versuche (Vertrieb und Technik sagten jeweils verschiedenes). Und es ist recht unrealistisch dass es bei allen 3/9 Versuchen passiert UND am n�chsten Tag dann auch noch ?
�brigens, beim Nachbarn funktioniert DSL

Allerdings: Vor einigen Tagen war mal ein Telekomwagen (aus M�nster) ca 400m Luftlinie entfernt an einer Landstra�e (unter der vermutlich alle Leitung von unserem Kaff nach Bielefeld f�hren) und hat daran rumgebuddelt. Nur wenn da ein Fehler aufgetreten w�re, dann h�tten dass vermutlich auch meine Nachbarn.

Also, ich schreibe jetzt mal wie's gestern so war:
Ich komme um ca. 11.30 von der Schule nach Hause (endlich mal fr�h schluss ) und da sagte mir meine Mutter dass DSL mal wieder nicht geht. Und zwar seit ca. 9.15Uhr.
Sowas passiert hier in der Regel �fters (DSL war auch schonmal 1-2 Tage weg, allerdings mit ner anderen Fehlermeldung [REMOTECOMPUTER ANTWORTET NICHT]). Nach 1-2 Stunden habe ich mich dann entschlossen die Doedelkom anzurufen. (0800-Telekom erstmal). Die hat mich dann zur St�rungsstelle weitervermittelt welche sagte es l�gen keine Fehler vor, wies mich allerdings drauf hin ich d�rfte die T-DSL flat nicht mit T-DSL 1500 nutzen. (Dabei haben wir doch kein T-DSL 1500 bestellt / keine Auftragsbest�tigung bekommen?!). Naja, die St�rungsstelle verwies mich dann auf den Vertrieb wo ich anschlie�end angerufen habe. Der Vertrieb hat dann nachgeschaut und meinte es w�re alles okay und ich w�re in den Tarifen T-DSL flat mit T-DSL 768 , so sollte es ja auch sein.
Dann wollte mich der Vertrieb zur St�rungsstelle weiterleiten, allerdings sagte ich dann dass ich dort bereits war, und nach 2-3 Minuten Wartepause, landete ich dann in irgendeinem Hinterb�ro in Bielefeld.
Dort checkte die Frau auch nochmal die Telekom Datenbank und sagte es w�re doch alles okay und wir w�ren in den Tarifen T-DSL flat/768.
Nachdem die Frau irgendwas nachgeschaut hatte, fragte sie ihre Kolleginnen "Hat er jetzt aufgelegt ? Hallo??". Anscheinend hatten die selber technische Probleme, denn irgendwie konnte sie mich nicht verstehen
Statt aufzulegen hab ich aber weitergeh�rt und mitbekommen wie die Telekomtanten sich gegenseitig vom letzten Zahnarzttermin und den Kuchen bei Tante Elfriede unterhielten . [War wirklich so]. So nach ca. 2 Minuten hat sie dann doch gepeilt dass ich nicht aufgelegt habe und meinte nochmals bei mir w�re alles okay.

Wenig sp�ter habe ich meinem Vadder davon geschildert und her hat seine Connections spielen lassen worauf uns wenig sp�ter einer vonner Telekom-Bielefeld anrief und auch nochmal alles nachcheckte. Der konnte dann endlich herrausfinden dass unser Password wohl 3 (!) mal falsch eingetippt wurde. Er meinte er h�tte ein Reset angeordnet und in ca. 30 Minuten sollte alles wieder gehen, ansonsten sollte ich anrufen. Wie es halt kam, ging es nach 30 Minuten nicht [hab auch nichts anderes erwartet]. Als ich dann nochmal zur�ckrief, checkte er nochmal bei der Technik nach wie es denn auss�he und meinte der RESET k�nnte erst in 1-2 Stunden durchgef�hrt werden, da man sehr besch�ftigt seie und nicht jeder die Rechte dazu hat so einen RSET durchzuf�hren.
Inzwischen war es ~17.00 und als ich von der Fahrschule gegen 21.45 zur�ckkam ging es nat�rlich immernoch nicht.

Heute dann rief ich mal bei T-Online direkt an. Und auch dort meinte man im Vertrieb/Hotline selbst es sei alles okay und man gab mir die Nummer von der Technik.
Diese wiederrum sagte mir ich h�tte dass Password 8mal falsch eingegeben und h�tte noch einen Versuch. Wenn das fehlschl�gt m�sste ich auf ein Reset um 0.01 warten . Wenn es dann immernoch nicht klappt sollte ich ein Fax schicken und wir bek�men in 1-2 Tagen per Post ein neues Passwort.
Heute Nacht werde ich es nochmal ausprobieren (bin aber inzw. sehr sehr pessimistisch) und wenn es dann nicht geht bleibt uns wohl nichts anderes �brig als ein neues Password zu beziehen.

Fraglich bleibt letztendlich nur OB das Password wirklich ge�ndert wurde und WENN, dann von wem ?! Im Verlauf der 3 PCs hier im Haushalt (Schwester, Gateway, Ich) lie� sich keine Aktivit�t auf der T-Online Seite nachweisen (-> Kundencenter). Folglich ist es nicht m�glich dass hier was ge�ndert wurde.
�ch denke eher mal dass der Vertrieb sich bei einer Password �nderung eines anderen Kunden bei der T-Online Nummer verschrieben hat, da einige Hotlinemitarbeiter noch nicht mal die Daten des Angerufenen �berpr�fen [folglich h�tte ich auch mal eben eine Password �nderung eines anderen users "beauftragen k�nnen" indem ich eine beliebige T-Online Nummer nennen k�nnte.]

Wir hatten bisher noch nie ernste Probleme mit der Telekom/T-Online.
Aber was ich diese Tage erleben musste war einfach schrecklich (von der Freundlichkeit bis hin zur guten deutschen B�rokratie !#@).

In diesem Sinne, frohes Posten,


dEEEEEEEkAy

Alles Bullshit mit der beschissenen Telekom. Ich hatte den
Rotz vor ein paar Monaten. War 10 Tage offline danke den Deppen.
Passwort falsch - angerufen. Info, dass eine andere Applikation
mein Passwort �berschrieben haben k�nnte.
Neues Passwort sei die einzige L�sung sagten sie. Neues
Passwort gekriegt - nix. Mit nem Typen von der Spackenhotline
getestet, der hat ein Signal von mir gekriegt, als ich mich
nach Verabredung ABSICHTLICH mit nem falschen Passwort eingeloggt
habe, aber keins wenn ich das richtige eingegeben habe. Das war
also ein Problem auf deren Seite. Ich habe eine der wenigen
schriftlichen Beschwerden meines Lebens verfasst und bis heute keine
Antwort erhalten. Daf�r kam ich per Zufall einige Tage sp�ter
(auf eine Antwort wartend) auf den Internet-Button und es ging
einfach wieder, als w�r nix gewesen. Diese Deppen!!!!!
Wenn ich das hier lese und sehe, dass ich kein Einzelfall bin,
werd ich nochmal richtig sauer.

Darum : Vertrag wird gek�ndigt, solange Arcor noch sein Angebot
aufrechterh�lt, Doofkom hab ich im April n Jahr, dann bin ich
wech. Und krieg die doppelte Bandbreite und Fastpath f�r nur
ein paar Euro mehr.

Kleiner Nachtrag:

So langsam habe ich die Schnauze voll von dieser INKOMPETENTEN HOTLINE !!

Um 23.00 angerufen und berichtet dass ich mit dem Password �ber einen anderen ISP auf der T-Online seite im Service bereich meine Nutzerdaten einsehen kann. Darauf meinte ein ausnahmsweise freundlicher Herr dass ich doch bis 0.00 warten soll und dann nochmal ausprobieren soll (ging nat�rlich nicht) und wenn es nicht ging nochmal anrufen solle damit ein Kollege dass �berpr�fen kann.
Wofor ich generell immer Angst bei der T-Online Hotline habe ist dass eine Frau dran geht [nichts gegen Frauen hier], denn diese halten sich meistens immer 100% an ihrem schei� Handbuch.
Eben angerufen und es musste nat�rlich eine Frau drangehen
Die schei� F*tze lie� mich noch nicht einmal ausreden da wollte sie schon meine schei� T-Online Nummer haben um nachzuschauen und mir den selben Sabber zu erz�hlen wie jeder andere bei der Telekom.

Sie meinte es l�ge nat�rlich an mir, wollte auch nichts wissen von dem funktionierenden ServiceZugang und sagte mir die genaue Uhrzeit wann es nicht ging (als ob ich das nicht selber w�sste).

Von dem angeblichen "�berpr�fen" wollte sie dann gar nichts mehr h�ren.

Vermutlich wieder eine der Typen die nicht eigenst�ndig denken sondern sich nur an ihre fuck internen FAQ-Bl�tter halten um mir irgendeinen schei� zu erz�hlen.

MIR STINKTS !!!!!

Morgen gg. 15.00 solls wohl wieder freigeschaltet sein, nur meine mutter musste nat�rlich schon ein Fax abschicken mit der beantragung eines neuen passwords verdammte !#@!

ARGH!

Ich k�nnte heulen....

Am liebsten w�rde ich ins Telekom RZ gehen und die Sache selber in die Hand nehmen (Vom Knowledge her bestimmt m�glich).

BAH BAH BAH

quote:

Originally posted by TranceRulez ja, aber wenn wir mal St�rung definieren dann kommen wir auch drauf, wieso die Pakete nicht richtig angekommen sind, oder? Was nun wirklich passiert ist weiss ich nicht, aber so ist das nun mal im Leben. Wenn ich ehrlich bin muss ich die Telekom echt loben: 2x Ausfall f�r maximal 12 Stunden (seit 2 Jahren DSL!)... wow!

3-4x Ausfall f�r 1-2 Tage 1x Ausfall f�r 5 Tage, Erdungskabel war im arsch

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Originally posted by MYSTERO 3-4x Ausfall f�r 1-2 Tage 1x Ausfall f�r 5 Tage, Erdungskabel war im arsch

Also seid Mai 2002 habe ich sage und schreibe 0 Ausf�lle (und ich bin eigentlich ziemlich oft online ) und auch Geschwindigkeitseinbr�che habe ich nicht feststellen k�nnen.

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Originally posted by Parafox Also seid Mai 2002 habe ich sage und schreibe 0 Ausf�lle (und ich bin eigentlich ziemlich oft online ) und auch Geschwindigkeitseinbr�che habe ich nicht feststellen k�nnen.

dann kannste dich ja echt gl�cklich sch�tzen,

bete mal das es keinen dauerfrost mehr gibt. da sind ruck-zuck die kabel in der strasse im arsch

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Originally posted by TheREALMcSoni dann kannste dich ja echt gl�cklich sch�tzen, bete mal das es keinen dauerfrost mehr gibt. da sind ruck-zuck die kabel in der strasse im arsch

aber die Sache mit der Hotline kann ich durchaus best�tigen - der HORROR!! Einmal war ich so gereizt das die Telekom Tussie das Gespr�ch mit den Worten "mit Ihnen kann man sich ja nicht vern�nftig unterhalten" beendet hat - ich habe sie davor angeschissen, das bei ihrem Scheissverein nichts l�uft und alles schiefgeht - sie k�nne ja nichts daf�r...blablabla...

quote:

Originally posted by Parafox aber die Sache mit der Hotline kann ich durchaus best�tigen - der HORROR!! Einmal war ich so gereizt das die Telekom Tussie das Gespr�ch mit den Worten "mit Ihnen kann man sich ja nicht vern�nftig unterhalten" beendet hat - ich habe sie davor angeschissen, das bei ihrem Scheissverein nichts l�uft und alles schiefgeht - sie k�nne ja nichts daf�r...blablabla...

*lol*

also bei der hotline oder softwarekram lege ich immer sofort wieder auf wenn ne tussie rangeht. da warte ich lieber nochma 10min bis n typ rangeht. die haben echt meistens mehr ahnung.

laut heises imonitor ( http://www.heise.de/imonitor )
haben auch andere das problem...

mal sehen wieviele tage/wochen die telekom braucht bis sies peilt.

Problem halbwegs gel�st

Hall�chen,

so..gerade nochmal mit dem ServiceCenter von T-Online telefoniert.
Zum Gl�ck keine Frau

Der Mann sagte mir freundlicher weise und nach tests, dass falsch eingegebene Passw�rter ankommen, aber bei der eingabe eines richtigen Passwortes kommt man nicht rein aber die Zentrale registriert davon auch nichts.
Er teilte mir des weiteren mit, dass die Telekom in der letzten Woche fl�chenweise neue Software in ihrem Einwahlpunkt aufgespielt hatte und dadurch alle T-DSL 1500/flat kombinationen gesperrt wurden.

Darauf rief ich im Vertrieb an und fragte in was f�r einem Tarif wir denn w�ren. Die Frau dort teile mir mit T-DSL 1500/flat.
Na super, das haben wir allerdings am selbigen Tag wie wir es im T-Punkt bestellt haben auch gleich wieder storniert (�ber die Hotline). Anscheinend wurde die Stornierung nicht komplett durchgef�hrt so dass wir T-DSL 1500 hatten .

Immerhin konnte sie einen Produktwechsel zur�ck zu T-DSL 768 machen, so dass wir am Montag wieder Internet h�tten.
Nur leider haben meine Eltern voreiliger weise ein Fax f�r ein neues Password abgeschickt so dass wir verm. erst am Mittwoch wieder DSL haben

Fragw�rdig bleibt letzten Endes wieso man mir noch vor 1-2 Tagen sagte dass wir T-DSL 768 h�tten ??

Anscheinend herrscht dort im Serversystem/im Callcenter eine gro�e Schlamperei, letztenendes auf Kosten des Kundens

Also ich hab T-DSL mit Tiscali Flat seit Dezember 2002 und hatte gestern (Sonntag) den ersten Ausfall. Lag an Tiscali. Die Hotline (nat�rlich v�llig �berlastet) sagte mir, es ist ein generelles Problem mit der Vorwahl 03x. Zum Gl�ck l�uft jetzt wieder alles.
Wie ich im Heise Ticker gelesen habe, sieht es wohl bei Arcor zur Zeit ebenfalls recht bescheiden aus.

Ich sag nur: Viel Geld in die Werbung, wenig in die Technik

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