meine monument wurde gestern verschickt schön schöm

Folgende Nachricht bekam ich heute von Amazon auf meine Beschwerde zur Monument Stornierung seitens Amazon:

quote:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de. Es tut mir Leid, dass es Unklarheiten in Ihrer in der Betreffzeile genannten Bestellungen gibt. Ich habe eine Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen Kollegen zur Überprüfung weitergeleitet. Zwischenzeitlich kann ich Ihnen anbieten, dass Sie den Artikel "Blank & Jones - Monument ltd. Edition 2CD" erneut zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Bitte setzen Sie sich anschliessend mit uns in Verbindung, damit wir den Preis manuell auf den ursprünglichen Preis von EUR 6,99 herabsetzen. So können Sie einer offenen Bestellung online Produkte hinzufügen: Geben Sie zunächst eine neue Bestellung für den oder die gewünschten Artikel auf. Fügen Sie die beiden Bestellungen anschließend über "Mein Konto" (http://www.amazon.de/mein-konto) auf unserer Website zu einer Sammellieferung zusammen: 1. Klicken Sie auf den Link "Bestellungen zusammenfügen". 2. Wählen Sie sich anschließend mit E-Mail-Adresse und Passwort ein. 3. Sie sehen nun eine Auflistung all Ihrer Bestellungen. Gehen Sie rechts oben bitte auf die Schaltfläche "Bestellungen zusammenfügen". 4. Wählen Sie auf der nächsten Seite die Bestellungen aus, indem Sie die Kästchen in der rechten Spalte aktivieren. Bestätigen Sie mit "Weiter". 5. Sollte es bei den ausgewählten Bestellungen Abweichungen geben, werden Sie gebeten, sich für eine Option zu entscheiden. So zum Beispiel, wenn unterschiedliche Lieferadressen bestehen. In diesem Fall wird Ihnen ein Vorschlag gemacht, den Sie über "Ändern" noch modifizieren können. Bitte beachten Sie, dass selbst bei geringfügigen Abweichungen unser System von einer zweiten Adresse ausgeht (zum Beispiel "Str." statt "Straße". ) Wir hören gerne wieder von Ihnen. Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war. Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier: http://www.amazon.de/resolved-yes?comm_id=tcxa3318 Nein? Dann klicken Sie bitte hier: http://www.amazon.de/resolved-no?comm_id=tcxa3318 Freundliche Grüße Bettina Czerny Kundenservice Amazon.de http://www.amazon.de

Damit dürfte doch wieder alles in Butter sein, oder?

Für alle denen Gleiches widerfahren ist noch einmal der Link zur Monument-2CD, damit ihr sie wieder bestellen könnt für 6,99 €

http://www.amazon.de/exec/obidos/AS...4080500-6040067

Anschließend die neue Bestellung mit der alten Betellung zusammenfügen und einfach nur bei Amazon anrufen und auf eure Bestellung, in der storniert wurde, beziehen, damit der Preis auf den Bestellpreis von 6,99 EUR herabgesetzt wird. Als Beweis habt ihr ja eure ursprüngliche Bestellbestätigung per e-mail.

Hat meine Schleimerei in meiner Beschwerdemail wohl doch etwas gebracht.

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na toll, ich hab folgende mail bekommen!

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Sie haben Recht, der von Ihnen gewünschte Artikel "Monument (Ltd.
Digipak Edition+ Bonus Remix CD)DOPPEL-CD" ist mittlerweile wieder
bei uns verfügbar.

Ich möchte Sie bitten den Artikel ganz normal über unsere Webseite
zu bestellen, da ein automatischer Neuversand leider nicht möglich
ist. Bitte schreiben Sie uns nach erfolgreicher Bestellung, wir
werden Ihnen dann die Versandkosten in diesem Fall erlassen.

Weiterhin-

vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Wir möchten, dass Sie mit unserer Preisgestaltung zufrieden sind.
Die Preise in unserem Katalog ändern sich bisweilen - in diesem
Fall ist der Artikel jetzt günstiger als zum Zeitpunkt Ihrer
Bestellung. Daher übersenden wir Ihnen als Ausgleich einen
Aktionsgutschein in Höhe von EUR 5.00 für Ihre nächste Bestellung
bei uns.

hey bazzy...kannst du mir bitte sagen an wen du deine email genau geschickt hast? ich probiers auch mal bei der Bettina - vielleicht krieg ichs dann auch wieder um 6.99

@ Tenshi

Meine Beschwerdemail habe ich unter Kontakt auf der Amazon HP abgesetzt. Als Betreff hatte ich "Sonstiges" eingegeben.

Nachdem ich die Antwortmail von Bettina Czerny hatte, bin ich einfach diesen Link gefolgt

http://www.amazon.de/exec/obidos/AS...4080500-6040067

und habe meine 4 Exemplare wieder bestellt. Ich brauchte mich noch nicht einmal mit Amazon in Verbindung setzen, denn als ich die beiden Bestellungen wieder zusammengeführt habe, hatte ich automatisch wieder einen Preis von 6,99 EUR in der Bestellung drin. Vielleicht ist das ein Bug oder Amazon hat das schon automatisch so nach meiner Beschwerde eingestellt, was ich nicht glaube. Vielleicht probierst du das einfach auch. Vielleicht klappt es ja auch bei dir. Wenn es nicht klappt, kannst du ja problemlos die Monument wieder canceln und dich anschließend noch einmal mit Amazon in Verbindung setzen. Versuch macht klug.

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bazzy! ich danke dir! es funkt echt! hahb jetzt 8 exemplare von monument bestellt und noch eine gutschein bekommen! harharharhrah!

quote:

Originally posted by Bazzy @ Tenshi Meine Beschwerdemail habe ich unter Kontakt auf der Amazon HP abgesetzt. Als Betreff hatte ich "Sonstiges" eingegeben. Nachdem ich die Antwortmail von Bettina Czerny hatte, bin ich einfach diesen Link gefolgt http://www.amazon.de/exec/obidos/AS...4080500-6040067 und habe meine 4 Exemplare wieder bestellt. Ich brauchte mich noch nicht einmal mit Amazon in Verbindung setzen, denn als ich die beiden Bestellungen wieder zusammengeführt habe, hatte ich automatisch wieder einen Preis von 6,99 EUR in der Bestellung drin. Vielleicht ist das ein Bug oder Amazon hat das schon automatisch so nach meiner Beschwerde eingestellt, was ich nicht glaube. Vielleicht probierst du das einfach auch. Vielleicht klappt es ja auch bei dir. Wenn es nicht klappt, kannst du ja problemlos die Monument wieder canceln und dich anschließend noch einmal mit Amazon in Verbindung setzen. Versuch macht klug.

Wie? Was? 8? Hattest du ursprünglich auch 8 bestellt? Wenn nicht, dann bin ich wirklich gespannt, ob du damit durchkommst.

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Also ich hab noch immer keine Antwort von Amazon gekriegt...

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rate the sound, not the artist.

quote:

Originally posted by Bazzy Wie? Was? 8? Hattest du ursprünglich auch 8 bestellt? Wenn nicht, dann bin ich wirklich gespannt, ob du damit durchkommst.

hab jetzt meine bestellung auf 5 reduziert! ich hoffe ich komm damit durch *g*

also wer jetzt seine monument special edition wieder um 6.99 mag - einfach bestellen (um 15.99) und zu einer anderen bestellung hinzufügen - und siehe da - sie is wieder für 6.99 drin so hats zumindest bei mir funktioniert!

hmm, das kann doch nicht sein? Ob das auch mit anderen Angebotenzu 6,99 aus der 10h Preisaktion klappt??

ach,jetzt hab ich des Rätsels Lösung gefunden,schaut mal auf die adresszeile, da ist am Ende eine Bestellnummer aufgeführt 028-.....