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hier mal der artikel in der kurzform... hab ich gestern im CT-Magazin gesehen... das kommt immer Sonntags abends im HR Fernsehen...
| quote: | Vorsicht, Kunde!
3 - 1 - 2 - durcheinander?
Wie eBay mit unbescholtenen Kunden umgeht
Anfang Dezember letzten Jahres wollte Ulf H. aus Preetz in Holstein auf die Pirsch nach Weihnachtsgeschenken gehen und bei einer eBay-Auktion mitbieten. Doch was war das? Sein Account funktionierte nicht mehr, eBay hatte ihn vom Handel ausgeschlossen. Sofort schrieb er eine E-Mail an das Unternehmen und bat um eine Erklärung für die Sperrung.
Am 9. Dezember erhielt er die Antwort, man habe ihn vom Handel bei eBay ausgeschlossen, weil er mit einem anderen eBay-Account namens "barry.white" gegen die eBay-Regeln verstoßen habe. Ulf H. fiel aus allen Wolken. Mit "barry.white" hatte er überhaupt nichts zu tun. Gab es hier eine folgenschwere Verwechslung?
Auch Peter R. aus der Nähe von Saarbrücken klagt über große Probleme mit seinem eBay-Account: Er kaufte über eBay ein Notebook, bezahlte und wartete vergeblich auf die Lieferung. Das Paket nämlich erhielt Sarah M. aus Wiebelskirchen, die über die unverhoffte Lieferung hoch erstaunt war. Noch eine Verwechslung? Wie kommt die Adresse von Sarah M. aus Wiebelskirchen in den Account von Peter R. aus dem Saarland? |
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der damit gar nichts zu tun haben wollte 
