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Press Release and refunds - Maskerade Ball
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Maskerade Ball
Chronicle of a Halloween event that didn’t take place
As the organizers of the Maskerade Ball event that was to take place at the Pepsi Forum on Friday, October 29, the CCGLM, Productions Playground and Produkt would like first of all to thank everyone who purchased a ticket to attend. We also wish to thank all the DJs, including Carl Cox, Fedde le Grand and Joachim Garraud, who were on hand to perform their sets, all the sponsors and partners, as well as the entire staff, who made every effort to see that the event could take place. One thing is for sure, the last-minute cancellation of Maskerade Ball disappointed us every bit as much as it did you.
Ticket refund – All those who bought tickets for the event will be reimbursed in full, according to the methods spelled out in detail at the end of this press release.
The circumstances behind the cancellation
Today the organizers wish to explain the exact circumstances that led to this distressing cancellation. A number of reasons have been put forward on the Web to account for what happened. Among other things there was the question of insufficient turnstiles at the entrance to satisfy the requirements of the Service de sécurité incendie de Montréal (SSIM). Although this point was in fact raised, we were able to rectify the situation to their satisfaction, as was the case for the multiple other requirements of theirs that we were happy to submit to in good faith. If in the end the event was cancelled, it was solely because of a technical formality that the SSIM brought up at the last moment.
The SSIM would not authorize the holding of the event on the grounds that the technical installations plans (sound and lighting), duly approved by the Pepsi Forum’s official engineers, were sent to them by e-mail and therefore did not contain, in a tangible way, the engineers’ official seal. It should be noted that it was the responsibility of Diversio (the organization that runs the Pepsi Forum) to handle that transmission, despite a clause in the rental contract stipulating that “the occupying lessor must, at its expense, obtain all the necessary permits, licenses and authorizations for the event and all its authorized auxiliary activities.” In effect, the organizers’ responsibility was limited to ensuring that the plans in question were supplied to Diversio, who then had to have them approved by their engineers and afterwards forward them to the SSIM. In our capacity of occupying lessors, we had no hand in that process other than doing a follow-up with Diversio to make sure that they acted within the required deadlines – which we did. As Diversio confirmed to us that the plans authenticated by their engineers had in fact been forwarded to the SSIM, we considered this matter settled.
The Service de sécurité incendie having raised the matter of the non-admissibility of an e-mail or fax only on the day of the event itself, it was not possible to obtain the paper copy containing the required seal within the required deadline, even though the Pepsi Forum engineers had clearly approved the plans. Presented by the SSIM with the possibility of seeing the Pepsi Forum evacuated from top to bottom (movie theatres and restaurants included) and of being placed personally under arrest, the senior manager of the Pepsi Forum decided unilaterally to cancel the event, which happened less than three hours before its scheduled presentation.
Respect for the requirements formulated by the authorities
The CCGLM, Productions Playground and Produkt wish to point out that all the requirements formulated in the reference document Paramètres demandés par le SPVM en regard à la tenue d’événement de type rave (Parameters Required by the City of Montreal Police Service [SPVM] with Respect to Holding a Rave-Type Event) from the Section Enquête Multidisciplinaire et Coordination Jeunesse (SEMCJ) – Moralité (Centre opérationnel Sud) of the SPVM had been fully satisfied. We are aware of the validity of those requirements for the safety of the public and we make maximum efforts to respect them at each of our events. We also respected the requirements of the Service de sécurité incendie. The question of the authentication of the plans by the engineers fell strictly within the purview of the managers of the Pepsi Forum. The SSIM had every right to raise a completely valid legal aspect; nonetheless they demonstrated a zeal that one could be tempted to characterize as excessive, all the more so in that we had staged an event of the same type in this setting in September 2009, and with similar technical installations plans. In our view, this was an unfortunate intervention that in no way reflects the outstanding collaboration that has developed over the years with the SPVM and the SSIM.
The reality of obtaining permits
The CCGLM, Productions Playground and Produkt also wish to set things straight for the numerous sidewalk superintendents who state that the various permits should all be obtained well in advance to avoid problems. On that point, it is essential to understand that the final decisions of organizations like the Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ), responsible for delivering the permits and the suspensions of alcohol permits, are often handed down a day or two before the date on which the event is held, even if the request has been filed months earlier. In the same way, the final authorization of the Service sécurité incendie is given only on the day of the event, after an inspection of the premises to check on whether these comply with previously established requirements.
Lack of appropriate venues: Montreal’s reputation is at stake
Finally, an important problem has to do with the near absence of appropriate venues for presenting such events in Montreal. Venues like the Palais des congrès can only present a limited number of events of this type because the suspensions of alcohol permits required are of an exceptional nature. The delivery of special permits and of suspensions of permits depends on the final decision of RACJ representatives, who may, depending on their perception of the matter, give a negative response at the very last moment. Thus, the holding of electronic dance music events (which last the whole night) is not negotiated in a fixed and precise regulatory framework, but is subject to a considerable degree of arbitrariness, with results we know only too well. As event organizers who seek to contribute to the international, tourism and cultural celebrity of Montreal, we must make the point that the development of a stable regulatory framework for overseeing this type of event is greatly to be desired in order to avoid tarnishing both the reputation of the city as a vibrant and open place and that of the organizers as professionals who are respectful of law and order. The current case-by-case approach has clearly demonstrated its limitations over the last few years.
Details on ticket refunds
Tickets purchased on the Web (Ticketdriver, Wantickets, Clubzone): tickets will be refunded completely (including taxes and service charges) automatically on credit-card accounts used for the purchase. Allow from 10 t0 30 working days before the refund takes place, depending on your credit card issuer.
Tickets purchased from promoters: contact the promoters from whom you got your tickets in order to obtain a complete refund of the amount paid (including taxes and service charges)
Tickets purchased in boutiques and specialty points of sale: refunds of these tickets can be had exclusively from Blended Productions on Tuesday and Wednesday, November 9 and 10, from noon to 6 p.m., as well as on Thursday, Friday and Saturday, November 11, 12 and 13, from noon to 9 p.m. It is recommended to call Jean-François Grenier at 514.567.9096 before presenting yourself at the Blended Production offices, located at 916b, Ste-Catherine Est, App. 7. No refunds will be available at the points of sale.
Maskerade Ball
Chronique d’un événement d’Halloween qui n’a pas eu lieu
À titre d’organisateurs de l’événement Maskerade Ball qui devait avoir lieu au Forum Pepsi le vendredi 29 octobre dernier, le CCGLM, Productions Playground et Produkt tiennent tout d’abord à remercier toutes les personnes qui s’étaient procuré des billets en vue d’y participer. Nous tenons aussi à remercier tous les DJ dont Carl Cox, Fedde le Grand et Joachim Garraud qui étaient sur place pour offrir leurs prestations, tous les commanditaires et partenaires, de même que l’ensemble du personnel qui a déployé des efforts importants pour assurer la tenue de l’événement. Un fait est certain, l’annulation de dernière minute de Maskerade Ball nous a déçu tout autant que vous.
Remboursement des billets – Toutes les personnes ayant acheté des billets pour l’événement seront remboursées complètement, selon les modalités expliquées en détail à la fin du présent communiqué.
Les circonstances de l’annulation
Aujourd’hui, les organisateurs tiennent à expliquer les circonstances exactes qui ont menées à cette désolante annulation. Plusieurs raisons ont été évoquées sur le web pour expliquer ce qui s’est passé. Il a, entre autres, été question d’un manque de tourniquets à l’entrée pour satisfaire les exigences du Service de sécurité incendie de Montréal (SSIM). Bien que ce point ait effectivement été soulevé, nous avons été en mesure de le régler à leur satisfaction, tout comme ce fut le cas pour leurs multiples exigences auxquelles nous nous sommes soumis de bonne foi. Si l’événement a finalement été annulé, c’est uniquement en raison d’une formalité technique que le SSIM a évoquée au dernier moment, forçant ainsi l’annulation de l’événement.
Le SSIM n'a pas autorisé la tenue de l'événement au motif que les plans d’aménagements techniques (son et éclairages), dûment approuvés par les ingénieurs attitrés du Forum Pepsi, leur ont été envoyés par courriel et ne comportaient donc pas, de façon tangible, le sceau officiel des ingénieurs. À noter qu’il était de la responsabilité de Diversio (organisation qui gère le Forum Pepsi) de procéder à cette démarche et ce, malgré une clause du contrat de location stipulant que « le locateur occupant doit, à ses frais, obtenir tous les permis, licences et autorisations nécessaires pour l’événement et l’ensemble de ses activités auxiliaires autorisées ». En effet, la responsabilité des organisateurs se limitait à s’assurer de fournir lesdits plans à Diversio qui devait par la suite les faire approuver par leurs ingénieurs et les faire parvenir ensuite au SSIM. En tant que locateurs occupants, nous ne pouvions intervenir dans cette démarche, autrement qu’en effectuant un suivi auprès de Diversio afin qu’ils procèdent dans les délais exigés; ce que nous avons fait. Comme Diversio nous a confirmé que les plans authentifiés par leurs ingénieurs avaient bien été acheminés au SSIM, nous avons considéré cette question comme réglée.
Le Service de sécurité incendie n’ayant pas soulevé la question de la non-admissibilité d’un envoi courriel (ou fax) avant la journée même de l’événement, il n’a pas été possible d’obtenir la copie papier comportant le sceau requis dans les délais exigés et ce, même si les ingénieurs du Forum Pepsi avaient clairement approuvé les plans. Placé par le Service de sécurité incendie devant la possibilité de voir le Forum Pepsi évacué au grand complet (cinémas et restaurants inclus) et d’être mis personnellement en état d’arrestation, le principal gestionnaire du Forum Pepsi a décidé d’annuler unilatéralement la tenue de l’événement et ce, à moins de trois heures de sa présentation prévue.
Respect des exigences formulées par les autorités
Le CCGLM, Productions Playground et Produkt tiennent à souligner que toutes les exigences formulées dans le document de référence Paramètres demandés par le SPVM en regard à la tenue d’événement de type rave de la Section Enquête Multidisciplinaire et Coordination Jeunesse (SEMCJ) – Moralité (Centre opérationnel Sud) du SPVM avaient été dûment satisfaites. Nous sommes conscients du bien-fondé de ces exigences pour la sécurité du public et nous déployons un maximum d’efforts afin de les respecter lors de chacun de nos événements. Nous avons également respecté les exigences du Service de sécurité incendie. La question de l’authentification des plans par les ingénieurs relevait strictement des gestionnaires du Forum Pepsi. S’appuyant sur un aspect légal tout à fait valable, le SSIM n’en a pas moins fait preuve d’un zèle qu’on pourrait être tenté de qualifier d’excessif, d’autant plus que nous avions présenté un événement du même type à cet endroit en septembre 2009 et ce, avec des plans d’aménagements techniques similaires. À nos yeux, il s’agit d’une intervention malheureuse qui ne reflète en rien l’excellente collaboration développée au fil des ans avec le SPVM et le SSIM.
La réalité de l’obtention des permis
Le CCGLM, Productions Playground et Produkt tiennent aussi à remettre les pendules à l’heure pour les nombreux gérants d’estrade qui affirment que les différents permis devraient être tous obtenus longtemps à l’avance pour éviter les problèmes. Sur ce point, il est essentiel de comprendre que les décisions finales d’organismes tels que la Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ), responsable de délivrer les permis et suspensions de permis d’alcool, sont souvent rendues un jour ou deux avant la date de présentation de l’événement et ce, même si la demande est déposée depuis plusieurs mois. D’une même façon, l’autorisation finale du Service sécurité incendie n’est donnée que le jour même, après une inspection des lieux pour vérifier la conformité aux exigences préalablement établies.
Absence de lieux adéquats : la réputation de Montréal est en jeu
Enfin, un problème important réside dans la quasi-absence de lieux adéquats pour présenter de tels événements à Montréal. Certains lieux comme le Palais des congrès ne peuvent présenter qu’un nombre limités d’événements de ce type car les suspensions de permis d’alcool requises sont de nature exceptionnelle. La délivrance de permis spéciaux et de suspensions de permis repose sur la décision finale des représentants de la RACJ, qui peuvent, selon leur perception du dossier, donner une réponse négative au tout dernier moment. Ainsi, la tenue d’événements de musique électronique de danse (qui durent toute la nuit) n’est pas négociée dans un cadre réglementaire fixe et précis, mais repose plutôt sur une large part d’arbitraire, avec les résultats que l’on connaît. À titre d’organisateurs d’événements qui désirent contribuer au rayonnement international, touristique et culturel de Montréal, nous tenons à souligner que le développement d’un cadre réglementaire stable pour encadrer ce type d’événement serait des plus souhaitables pour éviter de ternir à la fois la réputation de la ville en tant que lieu vibrant et ouvert, de même que celle des organisateurs en tant que professionnels respectueux de l’ordre et des lois. L’approche actuelle du cas par cas a clairement démontré ses limites au cours des dernières années.
Détails sur le remboursement des billets
Billets achetés sur le web (Ticketdriver, Wantickets, Clubzone) : les billets seront remboursés intégralement (incluant les taxes et frais de service) de façon automatique sur les comptes de cartes de crédit ayant servi à l’achat. Prévoir de 10 à 30 ouvrables pour le remboursement, selon le type de carte de crédit utilisé.
Billets achetés auprès des promoteurs : contacter les promoteurs auprès de qui vous vous êtes procuré les billets afin d’obtenir un remboursement intégral du montant payé (incluant les taxes et frais de services)
Billets achetés dans les boutiques et points de vente spécialisés : le remboursement de ces billets se fera exclusivement auprès de Blended Productions, les mardi 9 et mercredi 10 novembre de midi à 18 h et les jeudi 11, vendredi 12 et samedi 13 novembre de midi à 21 h. Veuillez préférablement contacter Jean-François Grenier au 514.567.9096 avant de vous rendre aux bureaux de Blended Productions situés au 916b, Ste-Catherine Est, App. 7. Aucun remboursement ne sera effectué aux points de vente. |
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| Spin Laden |
| quote: | Originally posted by Marcus007
hey spin i want your take on the maskerade press release! |
I think it's one of their better damage-control press releases and of course with the continued injury to their reputation and to the future stability of the company, a detailed press release such as this one was certainly warranted.
They at least gave us some insight into the complexity of these permits. They also answered the following pertinent questions:
- questions about the viability of other venues
- questions about obtaining the permits in advance
- questions about how they were able to pull off Sensation 2009 and not this one
Basically, according to their press release, the ball was dropped due to over-excessiveness of Service de sécurité incendie (SSIM) and that their hands are tied as the final decisons were made by Diversio and not CCGLM, Productions Playground and Produkt (what does CCGLM stand for?).
All I can say is the venue is risky at best. Also, the agreement between Diversio and CCGLM, Productions Playground and Produkt is not binding enough, a risky prospect when things like this happen, imo (keep in mind I'm no contract lawyer, lol).
Along with sometimes questionable djmag-inspired lineups and 'apparent' overselling, this just adds to a worrying list of things to be cautious about when it comes to their events. |
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| HappyDude72 |
I think it's
CCGLM = Centre communautaire des gais et lesbiennes de Montréal |
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| Spin Laden |
yeah, I found it by simply googling, although in a more complete press release you shouldn't have to :p
still, a pretty decent job by those guys |
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| Spin Laden |
| wow, talk about a difficult week for these Playground guys :wtf: |
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| malek |
lol
Accès refusé pour les fans
07/11/2010 00h23
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Sophie Leroux, son conjoint Alain Guay et l'une des enfants du couple, Élizabeth.
MONTRÉAL - Une centaine de partisans se sont vus refuser l’accès à l’auditorium de Verdun, vendredi soir, lors du match opposant le Junior de Montréal aux Remparts de Québec.
Ceux-ci, arrivés en retard, ont été victimes d’une erreur majeure, car l’équipe montréalaise a vendu beaucoup plus de billets que la capacité maximale de l’édifice ne le permettait.
Partie de Repentigny avec sa famille, Sophie Leroux a traversé la ville vendredi soir pour se rendre à Verdun. «Nous sommes arrivés un peu en retard, vers 19 h 30. Des gardiens de sécurité empêchaient les gens de passer. On nous a dit qu’il y avait trop de monde, même si j’avais acheté quatre billets, à 45 $ chacun.»
Au milieu d’une centaine de personnes mécontentes, le Service de police de la Ville de Montréal était même sur place par mesure préventive. Le couple et leurs deux enfants de 10 et 18 ans ont dû patienter de longues minutes avant de repartir bredouilles, sans savoir ce qu’il adviendrait de leur investissement.
«Il a fallu remplir des papiers et la direction de l’équipe nous a dit qu’elle allait nous rappeler, mais on sentait qu’elle essayait plus de calmer les gens qu’autre chose, comme si elle essayait d’étouffer l’affaire», relate Mme Leroux.
Séparé de son fils
Jean-Yves Langlois, lui, n’a jamais pu rejoindre son fils de 11 ans qui était dans l’amphithéâtre en compagnie de son entraîneur. «On ne voulait pas me laisser rentrer, même si mon gars était en dedans. C’était clair que ça ne faisait rien aux agents de sécurité que je sois séparé de lui.»
Après plusieurs tractations, M. Langlois a pu donner son billet à un préposé, qui est allé chercher son fils pour qu’il puisse enfin lui parler. «Son "coach" a pu le ramener à la maison, au moins. Une chose est sûre: le Junior, c’est fini pour moi. Ils ne sont pas sérieux.»
Une erreur
Rejoint par l'Agence QMI, le président du Junior de Montréal, Martin Routhier, a insisté pour dire que l’organisation avait «l’intention de trouver un moyen de dédommager» les clients refoulés, tout en affirmant que c’était l'arrondissement de Verdun qui avait décidé de fermer les portes.
Cette information n’a pu être confirmée samedi soir.
Pour ce qui est de la situation, où près de 300 billets supplémentaires auraient été vendus, M. Routhier est resté évasif dans ses réponses.
«On a des billets qui sont vendus dans des commerces. Oui, c’est possible qu’on ait dépassé le nombre de 3780, qui est la capacité légale de l’édifice. Là, on vient de s’apercevoir que cette façon de procéder est problématique.»
L’équipe devrait faire le point plus en détail en début de semaine. |
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| WittyHandle |
| What I got out of the press release was basically that the city has found a way to shut down a party whenever they want on a technicality only after the team throwing it has fully invested in it and therefore stands to lose it all. Sounds like a pretty good way of discouraging future events at any venue, not just Pepsi forum. |
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